Toda empresa comercial conlleva un riesgo.
Y es cierto que nunca podrá eliminar por completo todos los riesgos.
Pero tomarse el tiempo para comprender realmente el mercado en el que está ingresando lo ayudará a garantizar que todos sus esfuerzos comerciales y de marketing se adapten de una manera que elimine los gastos desperdiciados y le brinde a su marca una mejor oportunidad de supervivencia.
¿Sabes con quién estás hablando?
Habrá invertido mucho tiempo, dinero y recursos para establecer su marca. Querrá lanzar sus campañas de marketing lo antes posible.
Pero antes de comenzar a pensar en sus esfuerzos de marketing, primero debe establecer su público objetivo, es decir, a quién está buscando para involucrar a su negocio.
¿Quién es tu cliente ideal y qué lo motiva?
Establecer su público objetivo es un paso fundamental para garantizar que se utilicen el tono y los mensajes correctos en sus campañas. Como tal, es mejor adaptar el contenido a ellos.
Pero, ¿cómo puedes conocer a tu cliente si nunca lo has conocido?
Bueno, hemos preparado una breve guía para comprender a su público objetivo. E incluye 8 preguntas rápidas que le permitirán comenzar a pensar en las suyas hoy.
Primero, profundizaremos un poco más en lo que es un público objetivo.
¿Qué es un público objetivo?
El término «público objetivo» se refiere a un grupo de personas definidas por ciertos datos demográficos, características y comportamiento. Estos datos demográficos suelen incluir algunas características clave como:
- Género
- Edad
- Localización
- Profesión
- Nivel de Educación
- Estado civil
A menudo, las empresas utilizan estos conocimientos sobre su público objetivo para orientar las decisiones sobre las campañas de marketing .
Como las campañas de inbound marketing han ganado popularidad en los últimos años con los avances de la tecnología. Así como un aumento en los usuarios de dispositivos móviles y redes sociales. Se han realizado muchas investigaciones sobre los beneficios de utilizar técnicas de inbound marketing personalizadas para un grupo demográfico específico de personas.
Las encuestas iniciales sugieren que los especialistas en marketing ven un aumento de hasta un 20 % en las ventas cuando utilizan contenido personalizado. Como tal, esto es un reconocimiento de que los mensajes que resuenan con la audiencia de una marca se están generalizando. Y más marcas ahora entienden los beneficios monetarios que pueden derivarse de ello.
Pero, para que los clientes se conecten con una marca o un producto o servicio en particular, deben relacionarse con él. No solo el contenido, sino el tono de los mensajes de marketing que reciben.
Por lo tanto, debe dedicar mucho tiempo y atención a la investigación para saber exactamente quién es su público objetivo.
Si sabes a qué público te diriges con cada campaña. Entonces se asegurará de que hable su idioma y optimice sus campañas de la manera más efectiva posible.
Lo que es más importante, conocer a su audiencia significa que también sabe quién no es su audiencia . Y esto significa que no desperdiciarás esfuerzos en personas que no son ideales para tu marca.
En otras palabras: Hable con menos, pero comuníquese con más .
8 preguntas rápidas para ayudar a definir su público objetivo
Desafortunadamente, no existe una audiencia única para todas las empresas y tendrá que hacer la investigación usted mismo para averiguar cuál es la suya.
Sin embargo, con un breve y simple ejercicio de lluvia de ideas, puede comprender rápidamente quién es su público objetivo. Además de cómo puede llegar mejor a ellos utilizando su estrategia de marketing digital.
Entonces, toma papel y lápiz. Y use estas ocho preguntas rápidas para anotar ideas sobre quién puede ser su público objetivo.
1. ¿Cuál es su edad?
Una de las características más definitorias e importantes para establecer sobre su público objetivo es su grupo de edad.
Comprender la edad de su audiencia es fundamental para su estrategia de marketing. Usted no apuntaría a los autos de lujo de alta gama a los jóvenes adolescentes. Al igual que probablemente no anunciarías la última gama de maquillaje de Kylie Jenner a un grupo de más de 60 años.
Tener una idea del rango de edad de tus clientes actuales y potenciales te ayudará a pronosticar con mayor precisión. Especialmente si necesita determinar qué grupo demográfico será más relevante para su industria. Como resultado, esto ayudará a guiar las decisiones posteriores sobre qué contenido funcionaría mejor cuando se les haga publicidad.
2. ¿Dónde viven?
Ya sea que comercialice su marca en línea o fuera de línea, la necesidad de comprender la ubicación de sus posibles clientes es importante. Especialmente para saber exactamente dónde orientar sus anuncios.
Hoy en día, las plataformas de publicidad digital como Facebook Ads Manager y Google Ads están impresionantemente avanzadas. De hecho, pueden segmentar a su audiencia por ubicación y enviarles mensajes específicos.
Esto puede ser extremadamente útil si tiene una pequeña o mediana empresa con presencia local en una ciudad o condado específico. Porque puedes orientar tus anuncios y el SEO de tu sitio web al área física en la que operas.
Sin embargo, incluso si es una empresa internacional que está interesada en captar y adquirir clientes de todo el mundo. Luego, puede usar el marketing específico de la ubicación para dirigirse a aquellos en las regiones de mayor conversión. Aumentando así sus conversiones generales. Con el tiempo y a medida que su negocio crece, puede expandir aún más su alcance y expandir el crecimiento de su negocio a más ubicaciones.
3. ¿Cuál es su género?
Además de conocer la edad y la ubicación geográfica de sus clientes, también es esencial para sus esfuerzos de marca y marketing que sepa quién es el género predominante que interactúa con su marca. ¿Se identifican principalmente como hombres o mujeres?
Es importante tener en cuenta que esto también podría cambiar a lo largo del año. Por ejemplo, si eres una perfumería de mujer. Entonces tendría sentido orientar su marketing a las mujeres durante la mayor parte del año.
Sin embargo, en el período previo a la Navidad o el Día de San Valentín, probablemente notará mejores conversiones si se dirige tanto al mercado masculino como al femenino. A medida que más personas compren regalos para sus seres queridos.
Por ejemplo, si tiene un producto o servicio predominantemente de género. Entonces tiene sentido segmentar a tu audiencia por género de esta manera. En general, disminuirá la pérdida de gastos en sus esfuerzos publicitarios. Por lo tanto, te permitirá reinvertir ese dinero en otros canales de marketing.
Por supuesto, no siempre es tan claro como esto. Por ejemplo, si su marca atiende a todos los géneros de manera bastante uniforme. Entonces es poco probable que pueda usar publicidad específica de género de esta manera.
4. ¿Con qué comunidades interactúan?
Ahora que tiene una idea de quién es su público objetivo, es importante descubrir cuáles son sus intereses más amplios.
Por ejemplo, supongamos que es una marca de ropa deportiva masculina con sede en el Reino Unido. Usted sabe que la mayor parte de su publicidad estará dirigida a personas interesadas en el deporte. Pero, ¿dónde más podría estar escondida su audiencia?
¿Tal vez estén interesados en una alimentación saludable o suplementos para el crecimiento muscular? ¿O ciertos géneros de música? ¿Quizás a ellos también les encanta viajar? ¿O son parte de la comunidad LGBTQ+ y participan regularmente en temas de esta área? ¿Quizás tienen organizaciones benéficas, causas o intereses políticos particulares que impulsan sus decisiones?
No tenga miedo de interactuar con su audiencia para encontrar estas respuestas. Si posee una tienda física, hable con los clientes que la visitan para obtener más información sobre ellos. O, si tiene muchos seguidores en las redes sociales. Luego, puede realizar encuestas en Twitter o Instagram Stories para obtener más información sobre ellos.
Cuantos más conocimientos obtenga sobre su público objetivo, más adaptados estarán sus mensajes a sus intereses específicos. Y cuanto más alineados estén con su marca y mensajes. Entonces, es más probable que se conviertan en clientes que permanezcan leales a su marca a lo largo de los años.
Por el contrario, no tengas miedo de mostrarles quién eres también como marca. Y nunca seas deshonesto. Si el mensaje de su marca es honesto, es mucho más probable que las personas generen lealtad con una marca en la que confían.
5. ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
Una vez que tenga una idea clara de quiénes son sus personas objetivo, debe comprender su comportamiento. Especialmente cuando se trata de sus hábitos de compra.
¿Necesitan ver algún artículo varias veces antes de realizar una compra? ¿Ven reseñas en YouTube u otros sitios de videos? ¿En qué parte de estas etapas del viaje del comprador podrías dirigirte a ellos con contenido jovial que los ayude a avanzar a través del embudo de conversión?
Es muy probable que los hábitos de compra de su audiencia difieran y dependan del precio de un producto o servicio. Por ejemplo, aquellos que buscan productos baratos tienen muchas más probabilidades de convertir más rápido que aquellos que realizan compras más grandes. Lo que podría tomar semanas o incluso meses para que ahorren y tomen la decisión de comprar.
Si este es el caso, entonces deberá pensar en cómo dirigirse sutilmente a esos miembros de la audiencia. A través de mensajes regulares y atractivos en línea, como en sus redes sociales o mediante marketing por correo electrónico. En estas circunstancias, un anuncio que se publique durante todo el período más interacciones irregulares en las redes sociales podría ser todo lo que necesita para asegurar una venta que de otro modo se perdería.
6. ¿Dónde consumen contenidos?
En el Reino Unido, poco menos de la mitad de la población (45 %) utiliza activamente las redes sociales. Eso es más de 30 millones de personas que interactúan activamente con amigos a través de Facebook Messenger. O desplácese por las noticias en Twitter y obtenga nueva información en YouTube.
Para que su próxima campaña publicitaria aproveche estas ubicaciones privilegiadas de bienes raíces. Luego, necesita saber dónde consume su audiencia su contenido y cuándo.
Por ejemplo, los usuarios de Twitter tienden a ser más activos a primera hora de la mañana durante la semana laboral, mientras que los usuarios de LinkedIn están en la plataforma principalmente a la hora del almuerzo entre semana y luego inmediatamente después de la jornada laboral durante su viaje de regreso a casa.
De hecho, es relativamente fácil determinar qué plataformas de redes sociales son las más populares entre su grupo demográfico objetivo. Y probablemente ya tenga una buena idea de dónde pueden estar más activos de todos modos.
Pero saber dónde pasa su tiempo libre su audiencia hace que sea mucho más fácil orientar sus mensajes. Y, para que tengan la mayor conversión posible. Esto eliminará la necesidad de gastar un presupuesto adicional en plataformas que no son populares entre su grupo demográfico objetivo. Además de maximizar su potencial de ganancias en momentos clave. Por ejemplo, publicando justo cuando están a punto de abrir sus aplicaciones.
7. ¿Qué contenido funciona mejor?
Una vez que establezca dónde su público objetivo pasa su tiempo en línea. Luego, debe determinar qué tipo de contenido tendrá el mayor impacto.
Sin embargo, hay tantos tipos de contenido disponibles para que las marcas elijan. Como tal, el que mejor se conecta con su audiencia puede tomar un poco de prueba y error para encontrarlo. Después de todo, no puedes saber con certeza si a tu audiencia le gustará tu contenido hasta que esté disponible.
Sin embargo, si quieres ayuda para generar ideas de contenido, busca a los expertos. Por ejemplo, los expertos en marketing de redes sociales predicen que los siguientes tipos de contenido seguirán teniendo más éxito en 2021 [actualizado en diciembre de 2020]:
- Contenido efímero (también conocido como contenido sensible al tiempo), como las historias de Instagram y Snapchat
- El comercio social a través de aplicaciones, como Instagram, Pinterest y Facebook, permite a las audiencias comprar con marcas sin tener que salir de la aplicación.
- El contenido de video seguirá siendo una de las formas de contenido más atractivas en aplicaciones de formato corto como TikTok e Instagram Reels, así como contenido de formato largo en YouTube en Facebook.
- Transmisión en vivo: permite que personas de todo el mundo accedan a contenido sensible al tiempo
Haga una lluvia de ideas para ver cómo se pueden usar estos formularios de contenido populares como parte de su estrategia general de marketing de contenido.
Por ejemplo, si fueras una tienda de belleza de comercio electrónico. Entonces podría ejecutar un evento en vivo de Instagram o Facebook. O, alternativamente, puede transmitir en vivo a uno de sus empleados mientras prueban los productos en sí mismos.
¿Podrías descargar esta transmisión en vivo y subirla a YouTube? De esa manera, los otros miembros de su audiencia podrían verlo en una fecha posterior. ¿O podría tomar el mismo tema del evento y convertirlo en una publicación de blog? ¿Quizás incluso donde sus empleados revisan los productos en formato escrito? ¿Y esta publicación de blog podría enviarse por correo electrónico como parte de su boletín mensual?
Puede ver cómo un tema o forma de contenido puede inspirar y alinear su mensaje en una gama completamente diferente de canales de marketing. Y esto le permite ejecutar mensajes consistentes a la mayor cantidad posible de su público objetivo.
Dedique unos momentos a pensar en los hábitos de comportamiento de sus futuros clientes. Como resultado, puede comenzar a recopilar una estrategia de marketing digital que se dirija a ellos de la manera más óptima posible.
8. ¿Cuál es el mercado objetivo de sus competidores?
En la última etapa de su lluvia de ideas, es una buena idea observar cómo su grupo demográfico objetivo se compara con sus competidores.
Para los empresarios y propietarios de pequeñas empresas que no tienen mucha experiencia en el mercado, busque a otros. Tome algunos consejos de la competencia. De hecho, esto puede ser un paso crucial para ayudarlo a crear una estrategia de marketing cohesiva.
Al observar los mensajes de algunas de las empresas más exitosas de su industria, puede aprender mucho. No solo sobre quién debería ser su público objetivo. Pero también qué tipo de mensajes de marketing funcionan bien para ellos.
Esto puede ser particularmente útil si tienen una plataforma de redes sociales larga y establecida. Por lo tanto, puede evaluar y rastrear cualquier patrón, así como buscar brechas de contenido en ellos.
Por supuesto, para obtener más información, siempre puede realizar un análisis de la competencia para ver cómo se ve el panorama general.
Construyendo sobre la demografía inicial de su audiencia
Con el tiempo, estas ideas iniciales de lluvia de ideas darán forma a su futura estrategia publicitaria. A medida que comienza a formar personas vivas y respirantes con las que desea imaginar que le está vendiendo.
Si bien estas ocho preguntas iniciales le permitirán formarse una idea general de quién es su audiencia, incluida su edad, género y ubicación geográfica, querrá continuar construyendo sobre las características de sus audiencias a medida que configura su estrategia de contenido para dirigirse a ellas. respectivamente.
Esto significa trabajar en cualquier rasgo de personalidad adicional. Por ejemplo, sus hábitos de gasto, si reaccionan mejor al contenido jovial o serio, y qué tipo de cosas les gusta hacer en su tiempo libre. De hecho, todo esto puede ayudarlo a crear un puñado de miembros de la audiencia objetivo realmente bien definidos. Y sabrá exactamente qué tipos de contenido deben resonar con ellos.
Comprender los desencadenantes emocionales de sus clientes es una parte crucial de su pronóstico y saber exactamente cómo se relacionarán con su marca.
Según una investigación reciente , el 73 % de los consumidores dicen que prefieren hacer negocios con minoristas que usan información personal para que su experiencia de compra sea más relevante, mientras que el 40 % de ellos dice que la relevancia personal es el factor más importante para determinar si interactúan con el contenido.
Ignorar los rasgos individuales de sus clientes puede costarle mucho, por lo que es importante asegurarse de tomarse el tiempo al principio para comprender realmente quién es su audiencia.
Creando tus Personas
Una vez que haya creado una lista de características sobre su público objetivo, debe crear personas en ellas. Porque esto te ayudará a verlos como seres humanos que viven y respiran.
Por ejemplo, nunca se hace referencia a nadie como «Objetivo 1: mujer, 25-30, usuaria diaria de maquillaje». O «Objetivo 3: Hombre, 25-35, fanático del fútbol».
Y sus clientes, al igual que usted, son personas , no una estadística.
Es muy fácil cuando haces una lluvia de ideas sobre tu público objetivo para verlos como números o un conjunto de características. Pero para comprender realmente las consecuencias de su trabajo y crear el mejor contenido posible, lo hará mucho mejor si tiene una figura real en mente.
Por ejemplo; «A Erica le encantaría ver un tutorial de ojos ahumados para la temporada de fiestas navideñas» y «Thomas querrá saber cuándo puede reservar la camiseta de fútbol más nueva del Arsenal». Estos ejemplos hacen que sea mucho más fácil dar vida a sus campañas de marketing. Y, como tal, puede predecir lógicamente cómo su público objetivo puede reaccionar ante ellos.
Después de todo, sus clientes, clientes y empleados son personas. De hecho, todo el esfuerzo del marketing tiene que ver con las personas. Por lo tanto, es imperativo que comprenda las personas de su audiencia.
Para recopilar todos los datos demográficos de su audiencia y, a partir de eso, crear un conjunto de personas compradoras es un proceso relativamente fácil. Especialmente con muchas plantillas gratuitas disponibles en línea para ayudarlo a colocar todos sus rasgos y tropos en un solo lugar.
Sin embargo, no olvide intentar hacer que esta etapa del proceso sea lo más colaborativa posible entre su equipo de ventas y marketing. Diferentes miembros del equipo pueden tener diferentes puntos de vista sobre diferentes tipos de miembros de la audiencia. Como tal, desea incluir tantos de ellos como sea posible en sus personas para obtener la representación más precisa posible.
Resumen
Cuando se trata del marketing de su marca, debe tener una dirección clara. Específicamente, sobre dónde lanzarlo y a quién. No es bueno simplemente poner un tren en sus vías si nunca tiene un destino en mente. Y necesita saber exactamente quién necesita recibir su mensaje y poder predecir el impacto esperado.
En este sentido, una comprensión clara de su público objetivo es esencial. Desde quiénes son, qué canales usan, hasta cuáles son sus hábitos de gasto. De hecho, es crucial alinear efectivamente su estrategia de marketing. Y para enviar un mensaje fuerte y consistente a aquellos a quienes más impactará.
Definir su mercado objetivo es muy fácil de hacer, como hemos establecido con las ocho preguntas anteriores. De hecho, incluso hay plantillas gratuitas que pueden ayudarlo a agregar todas sus ideas. Además de crear personajes humanos reales a partir de ellos.
Pero lo más importante es que realices esta etapa de tu marketing antes que nada. Como un nuevo negocio en el mercado, no tiene tiempo ni recursos para desperdiciar sus esfuerzos de marketing. Especialmente en aquellas personas a las que no impactará.
Sin embargo, con la preparación adecuada antes de su lanzamiento, puede impulsar su estrategia en la dirección correcta. Y como resultado puede optimizar sus ventas desde la palabra ‘ir’.
Desarrollo de una estrategia de marketing con una consultoría de marketing
Para las empresas nuevas y pequeñas, saber cómo y qué incluir dentro de una estrategia de marketing puede ser un desafío. Particularmente si no tiene un equipo de marketing interno dedicado y experimentado.
A menudo, antes de lanzarse en línea, muchos de estos dueños de negocios recurrirán a una consultoría de marketing . Uno que puede ayudar a desarrollar una estrategia de marketing integral para expandir el crecimiento de la audiencia. Y optimizar sus campañas iniciales para ofrecer el mayor retorno de la inversión posible.
A través de un análisis en profundidad de la competencia , un análisis cohesivo del sitio web y otros servicios de marketing digital , podemos garantizar que inicie su negocio con todas las herramientas que necesita para el crecimiento a largo plazo y, en última instancia, el éxito.
Para obtener más información sobre los servicios que ofrecemos o para conocer nuestra experiencia previa, por qué no ponerse en contacto . Sería genial aprender más sobre su negocio. Y nos encantaría saber sobre el tipo de trabajo con el que puede necesitar ayuda.